W Wielkiej Brytanii kształcenie zawodowe pracowników socjalnych rozpoczęło się w latach 90-tych XIX wieku wykładami i pracami praktycznymi związanymi z działalnością Towarzystwa Dobroczynności w Londynie

Utworzenie pierwszej profesjonalnie zorientowanej instytucji edukacyjnej w pracy socjalnej miało miejsce w Amsterdamie, gdzie w 1899 roku otwarto pierwszy na świecie Instytut Kształcenia Pracowników Socjalnych.

Na początku XX wieku w Europie i Ameryce istniało już 14 szkół pracy socjalnej. W Stanach Zjednoczonych zawód ten od razu nazwano pracą socjalną, aw krajach europejskich medycyną socjalną. Z biegiem czasu Europa również przeszła na amerykańską wersję swojej nazwy, a teraz jest rozpoznawana na całym świecie.

Tak więc zawód pracownika socjalnego zrodził się z organizacji charytatywnych w Stanach Zjednoczonych i Europie. Dzięki nieformalnej działalności działacze tych organizacji zdobyli doświadczenie, które pozwoliło im nie tylko doskonalić treści pomocy społecznej, ale także identyfikować obszary na przyszłość, rozwijać metody naukowe, inicjować specjalne szkolenia. Większość badaczy wskazuje na cztery sektory w brytyjskim systemie zabezpieczenia społecznego:

  • 1. Nieformalny sektor rodziny, przyjaciół i sąsiadów. Sektor ten pozostaje najważniejszym źródłem opieki i wsparcia dla potrzebujących.
  • 2. Sektor wolontariatu lub sektor niezależny, w którym nieopłacani wolontariusze i grupy samopomocy wnoszą największy wkład, są często również dużymi agencjami pomocy społecznej o charakterze non-profit. Te ostatnie mogą otrzymywać fundusze rządowe, ale nie są agencjami rządowymi.
  • 3. Sektor publiczny, głównie regionalne i samorządowe agencje oraz agencje zatrudniające pracowników socjalnych i inne grupy pracowników najemnych.
  • 4. Sektor komercyjny, w którym usługi opiekuńcze świadczone są dla zysku, który jest dalej rozdzielany między personel lub właścicieli.

Drugą kluczową cechą systemu opieki społecznej są jego specyficzne funkcje. Główne z nich można zdefiniować jako:

  • 1. Zapewnienie kurateli i opieki, wsparcie: obejmuje takie kwestie, jak, komu, w jakich okolicznościach i w jakim sektorze są one udzielane. Zależy to od każdego kraju, ale ta funkcja pozostaje kluczowa dla wszystkich systemów.
  • 2. Ochrona: w szczególności dzieci, osoby starsze i osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności (np. choroby psychiczne), ponieważ mogą być bardzo podatne na różnego rodzaju okoliczności, takie jak nieodpowiednie traktowanie rodziców, znęcanie się lub wykorzystywanie innych osób, tak społeczeństwo zapewnia pewien stopień ochrony poprzez świadczenie usług opieki społecznej.
  • 3. Regulacje: W zależności od modelu opieki społecznej stosowanego w kraju, ważną funkcją sektora publicznego jest regulowanie działalności innych sektorów, które świadczą opiekę społeczną. Ma to związek z dyskusją na temat korzystania z usług komercyjnych, które na przykład w Wielkiej Brytanii są dokładnie regulowane przez wydziały pomocy społecznej samorządów lokalnych.
  • 4. Zachęcanie i koordynacja opieki: wszystkie systemy muszą nadal poszukiwać nowych środków na finansowanie i rozszerzać istniejące ze względu na ograniczony charakter zasobów formalnych i nieograniczoną potrzebę opieki społecznej.
  • 5. Kontrola społeczna: obejmuje wzmacnianie norm, zasad i procedur społecznych. Na przykład zachowanie młodocianych przestępców i niektórych osób chorych psychicznie można postrzegać nie tylko w kategoriach własnych interesów, ale także jako zagrożenie dla innych, dlatego w wielu krajach funkcją opieki społecznej jest zapewnienie opieki i kontroli nad tymi osobami. . Nie jest to jednak stwierdzenie uniwersalne, a niektórzy eksperci twierdzą, że kontrola społeczna nie jest częścią opieki społecznej. W niektórych krajach za zachowanie młodocianych przestępców odpowiada system prawny, a za zachowanie osób chorych psychicznie system prawny i służba zdrowia.
  • 6. Integracja społeczna: Niektóre grupy obywateli, takie jak ubodzy, grupy etniczne i osoby niepełnosprawne, często doświadczają wykluczenia społecznego, tj. odmawia się im pełnych praw do obywatelstwa w ich społeczeństwach. Opieka społeczna to jeden, ale nie jedyny system społeczny, którego funkcją jest pomoc w osiąganiu lepszej integracji grup wykluczonych społecznie.

Praca socjalna w jednej z terytorialnych części Wielkiej Brytanii, Szkocji, ma ciekawe i starożytne tradycje.

Świadczenie usług socjalnych w Szkocji różni się nieco od pozostałej części Wielkiej Brytanii. Przyczyna tej różnicy leży w historii Szkocji oraz w charakterystyce jej instytucji i placówek. Pojawienie się dużej liczby instytucji jest powiązane z polityką rządu i dlatego Szkocja nadal różni się od reszty Wielkiej Brytanii.

Dlatego, aby zrozumieć system usług społecznych w Szkocji, konieczne jest zbadanie instytucji władz lokalnych i centralnych w ich szkockich formach. Chociaż Szkocja jest w pełni częścią Zjednoczonego Królestwa, posiada własne instytucje polityczne zarówno na szczeblu centralnym, jak i lokalnym.

Przyczyny powstania i istnienia tych instytucji można upatrywać w podpisaniu w 1707 r. unii szkocko-angielskiej, gdyż to właśnie wtedy powstały podwaliny obecnego systemu rządów w Szkocji. W 1707 r. wprowadzono podział na działalność rządu (w rzeczywistości rządy szkocki i brytyjski działały oddzielnie).

W rzeczywistości sfera Szkocji została zdefiniowana ze względu na istnienie ważnych instytucji społecznych i placówek, które powstały w Szkocji przed podpisaniem Unii: Kościół Szkocji, system prawny i system edukacji. Otrzymali wieczyste gwarancje na mocy Ustawy Unii, że Szkocja nie musi akceptować anglikanizmu, systemu prawnego Anglii itp. Tak, ważne różnice między Szkocją a Anglią powinny pozostać, biorąc pod uwagę fakt, że Szkocja ustanowiła teraz swój własny parlament i rząd (Scottish Executive).

Takie usługi społeczne, które istniały w momencie podpisania Zjednoczenia (o ile w ogóle można używać tego określenia w odniesieniu do usług świadczonych w tym czasie), istniały głównie jako jedna z działalności Kościoła. Tak więc edukacja i pomoc ubogim była jedną z dziedzin działalności religijnej i była skutecznie kontrolowana przez Kościół Szkocji. Fakt, że Szkocja miała własny establishment religijny, oznaczał, że praktykowanie takich spraw oddzieliło ją od Anglii, co pomogło w utrzymaniu polityki społecznej w rękach szkockich postaci.

Pod koniec XIX wieku kościół stracił większość kontroli nad edukacją i pomocą biednym i przekazał ją państwu, w tym samorządowi. Pomoc dla ubogich przeszła z wydziału do rad parafialnych w 1845 r., a rady szkolne przejęły tę funkcję od rad parafialnych w 1872 r.

System samorządu terytorialnego w Szkocji różnił się od systemu samorządu terytorialnego w Anglii po unii w 1707 r. i składał się wówczas głównie z miast królewskich posiadających własny samorząd. Pojawiły się również inne typy miast samorządowych, ale później, a system został do pewnego stopnia usprawniony w latach 30. XIX wieku; następnie w 1889 r. utworzono rady powiatowe.

Na szczeblu centralnym pomoc dla ubogich została przekazana Radzie Dozoru (1845-94), która pełniła również funkcje zdrowia publicznego. Radę tę zastąpiła Rada Samorządu Lokalnego Szkocji (1894-1919), a później Szkocka Rada Zdrowia (1919-28). Po 1872 roku edukacja w Szkocji została przeniesiona do Szkockiego Departamentu Edukacji.

Potrzebne jest odniesienie do historii, aby zobaczyć, dlaczego dzisiejsza Szkocja różni się od Anglii w wielu obszarach zarządzania społecznego. Tradycje te wywodzą się z przeszłości, z religii, oświaty, prawa i powstania samorządu terytorialnego i do dziś mają ogromne znaczenie.

Rząd centralny, po przeprowadzce w dużej mierze do Londynu w 1707 r., nie tylko nie był tak naprawdę zainteresowany tymi tradycjami aż do końca XIX wieku, ale nawet nie próbował wymusić jednolitego systemu w całej Wielkiej Brytanii. Dopiero wraz z nadejściem nowoczesnego rządu w XX wieku pojawiła się presja na ujednolicenie systemów.

Obecnie usługi socjalne w Szkocji są świadczone przez samorządy lokalne, organizacje wolontariackie i sektor prywatny w celu wspierania, wzmacniania i uzupełniania nieformalnej opieki świadczonej przez rodzinę i sąsiadów. Nadzór nad świadczeniem usług na szczeblu rządu centralnego sprawuje Grupa Usług Socjalnych Szkockiego Departamentu Edukacji. Kierownik tego wydziału odpowiada za ogólne zarządzanie samorządami oraz wsparcie finansowe konkretnych działań organizacji wolontariackich.

Główną ustawą regulującą usługi socjalne w Szkocji jest ustawa o pracy socjalnej (Szkocja) z 1968 r., która nakłada na samorządy ogólną odpowiedzialność za poprawę opieki społecznej oraz świadczenie i świadczenie usług potrzebującym. Ustawa nakłada na samorządy odpowiedzialność za świadczenie określonych usług, m.in. dla pełnoletnich przestępców oraz za wspieranie wymiaru sprawiedliwości dla nieletnich.

Za organizację usług na poziomie lokalnym odpowiadają dyrektor pracy socjalnej i dyrektor naczelny każdej rady dzielnicy lub wyspy, który odpowiada przed komitetem pracy socjalnej rady.

Środki z samorządów, zarówno na poziomie regionalnym, jak i na poziomie rad wysp, kierowane są przede wszystkim na usługi w miejscu zamieszkania i świetlice dla osób starszych, chorych psychicznie, niepełnosprawnych umysłowo i fizycznie, dzieci, wykorzystywane do badań z zakresu pracy socjalnej, pomocy postinstytucjonalnej, wsparcia sądownictwa dla nieletnich przestępców. Dziś powstał nowy system planowania wydatków na pracę socjalną, który podlega międzyresortowej Komisji Rządu i Organów Samorządu Terytorialnego.

Organizacje wolontariackie świadczą i świadczą profesjonalne usługi oprócz tych świadczonych przez samorządy, rekrutują i szkolą wolontariuszy, którzy świadczą szeroki zakres usług dla tych, którzy ich potrzebują. Usługi te planowane są w ścisłej współpracy ze służbami samorządowymi.

Aktywna pomoc ze strony rządu udzielana jest organizacjom wolontariackim w zakresie pomocy społecznej w celu zachęcania i wspierania różnorodnych działań uzupełniających usługi społeczne instytucji publicznych.

Fundusze te kierowane są do organizacji i projektów o znaczeniu krajowym lub projektów pilotażowych. Ponadto pomoc rządu centralnego jest dostępna dla usług społecznych za pośrednictwem Programu Miejskiego (Urban), Agencji Szkoleniowej oraz Funduszu Ochotniczego Wspierania Bezrobocia. Organizacje wolontariackie otrzymują również pomoc od Trustów, darczyńców korporacyjnych i osób fizycznych.

Opiszemy pokrótce cechy pracy socjalnej w Szkocji z różnymi grupami ludności na podstawie analizy literatury naukowej oraz uogólnienia wyników staży w instytucjach społecznych w Szkocji.

Praca socjalna z dziećmi Dzieci wymagające opieki i pod opieką wydziałów pomocy społecznej władz lokalnych stanowiły na początku lat dziewięćdziesiątych około 1,05% populacji poniżej 18 roku życia. 52% dzieci wymagających opieki przebywało w domu (pod opieką władz ds. nieletnich), 26% – u krewnych, przyjaciół lub rodziców zastępczych, 20% – w różnego rodzaju placówkach.

Opieka środowiskowa obejmuje adopcję dzieci tam, gdzie to możliwe. Zidentyfikowano sześć organizacji wolontariuszy, które mogłyby działać jako agencje pomocy w adopcji. W ostatnich latach nastąpił wyraźny spadek liczby noworodków i małych dzieci, które są adoptowane, oraz wzrost liczby starszych dzieci, w tym dzieci o specjalnych potrzebach.

Świadczenie usług dla dzieci w miejscu zamieszkania stale się zmniejsza, co doprowadziło do zmniejszenia populacji dzieci i powstania polityki trzymania dzieci w domu. Na początku lat 90. było tylko około 3000 miejsc dla dzieci w placówkach opiekuńczych, niewielka liczba domów wolontariatu z 90 miejscami dla dzieci upośledzonych umysłowo. Polityka placówek opiekuńczych dotyczy przede wszystkim interesów i dobra dziecka, ale także praw i interesów rodziców biologicznych. Bilans ten został uregulowany w ustawie z 1968 roku.

Usługi dla nieletnich Największą zmianą w pracy socjalnej z dziećmi, zapoczątkowaną ustawą z 1968 r., było utworzenie systemu usług dla nieletnich. W kwietniu 1971 r. służba zastąpiła sądy dziećmi, które popełniły przestępstwa w wieku poniżej 16 lat i wymagały opieki i ochrony.

Członkami komisji do spraw nieletnich reprezentują osoby w różnym wieku, w różnym zawodzie itp. Są wybierani na podstawie ich doświadczenia i zainteresowania pracą z dziećmi. Każdy region i wyspa ma własną komisję ds. dzieci, w Szkocji – około 1700 osób.

Każdy region ma Reportera (stanowisko specjalne), który zgłasza dzieci z problemami do Komisji Dziecięcej, gdyż każde dziecko z problemami trafia do niej natychmiast. Musi zbadać sprawę dziecka i zdecydować, czy potrzebna jest interwencja, czy dziecko może uzyskać pomoc od wydziału opieki społecznej lub organizacji wolontariackiej, aby dziecko mogło otrzymać ostrzeżenie od policji.

Jeżeli uzna, że konieczne jest podjęcie wobec dziecka decyzji przymusowych, organizuje przesłuchania w celu rozpatrzenia sprawy i decyduje, jakie działania należy podjąć w interesie dziecka. Jeżeli rozprawa wykaże, że dziecko wymaga przymusowej opieki, może zostać odesłane do miejsca zamieszkania lub domu zastępczego lub opiekun społeczny może sprawować opiekę nad dzieckiem w domu.

Opieka społeczna dla osób starszych Liczba osób starszych w Szkocji rośnie, zwłaszcza tych powyżej 75 roku życia. Wraz z wiekiem stają się bardziej zależni i potrzebują usług socjalnych. Na usługi dla tej kategorii klientów przeznacza się około 40% budżetu lokalnego. Obecnie istotą polityki osób starszych jest rozwijanie opieki środowiskowej, aby pomóc im pozostać we własnych domach, a nie przenosić się do domów opieki.

Istnieje więcej ośrodków dziennych z klubami obiadowymi dla osób starszych. Główną formą wsparcia osób starszych jest praca z nimi w domu: dostawa jedzenia, system alarmowy, pralnia itp. Domy starców i inne podobne placówki są utrzymywane przez władze lokalne lub organizacje prywatne lub osoby prywatne. Mogą zapewnić opiekę długoterminową i krótkoterminową (w weekendy, święta); niektóre oferują program rehabilitacji dla osób przybywających ze szpitala.

Usługi socjalne dla osób niepełnosprawnych fizycznie i psychicznie Usługi dla tej kategorii osób oraz dla osób przewlekle chorych świadczą wydziały pomocy społecznej władz lokalnych oraz organizacje wolontariackie. Ich głównym zadaniem jest pomoc tym ludziom w prowadzeniu jak najpełniejszego życia społeczności. Agencje wolontariatu zajmują się grupą wiekową od 16 do 65 lat. Świadczone usługi są takie same jak dla osób starszych, jest to również pomoc domowa w celu zwiększenia aktywności i bezpieczeństwa w domu.

Opiekę i wsparcie dla chorych psychicznie zapewniają usługi społeczne – rząd, wolontariusz. Samorządy zapewniają ponad 150 miejsc, organizacje wolontariackie i prywatne – około 500 miejsc. Zgodnie z Ustawą o Zdrowiu Intelektualnym z 1984 r. wydziały pracy socjalnej są odpowiedzialne za powoływanie pracowników socjalnych z dodatkowymi kwalifikacjami. Pracownicy socjalni w szpitalach psychiatrycznych mają prawo do udzielania porad dotyczących przyjęcia, zwolnienia, wypisu, różnych form terapii, wsparcia i rehabilitacji.

Usługi socjalne w egzekwowaniu prawa Pracownicy socjalni pomagają w przygotowywaniu raportów w przypadku skazywania przestępców i przestępców. Zajmują się również przypadkami nakładania grzywien. W razie potrzeby sprawcy i jego rodzinie udzielana jest pomoc społeczna.

Praca socjalna prowadzona jest w zakładach karnych i zakładach dla nieletnich przestępców. Pracownicy socjalni pomagają więźniom i ich rodzinom w rozwiązywaniu problemów, takich jak używanie alkoholu i narkotyków, problemy rodzinne i małżeńskie, mieszkalnictwo, finanse i zatrudnienie. Mogą zaoferować pomoc w rozwiązaniu różnych problemów praktycznych i emocjonalnych, które powstały w wyniku uwięzienia. Specjalna wiedza i umiejętności pracowników socjalnych pomagają kierownikom więzień stworzyć tutaj optymalne warunki, aby uniemożliwić osadzonym popełnienie kolejnego przestępstwa.

Istnieją również specjalne służby wsparcia ofiar, których celem jest udzielanie ofiarom praktycznych porad i wsparcia emocjonalnego. Należy zauważyć, że w ostatnim czasie wzrosło zainteresowanie działalnością tych służb. Usługi socjalne dla osób uzależnionych Usługi socjalne dla osób zażywających narkotyki i alkohol rozwinęły się w ostatnich latach, ponieważ dostrzeżono związek między tymi problemami a przestępczością, przestępczością i rozpadem rodziny.

Na początku lat 90. władze lokalne przeznaczyły ponad 300 miejsc dla osób z problemami alkoholowymi i narkotykowymi. Obecnie istnieje około 80 projektów, które świadczą usługi dla osób uzależnionych od narkotyków, ich rodzin i przyjaciół. Usługi te obejmują informacje, edukację, porady, wsparcie.

Praca socjalna w dziedzinie zdrowia narodowego Usługi socjalne są dostępne w większości szpitali, szpitali psychiatrycznych i szpitali dla osób niepełnosprawnych umysłowo. Niewielka liczba pracowników przebywa w ośrodkach zdrowia. Zajmują się problemami społecznymi spowodowanymi chorobą i pomagają zaplanować odpowiednią opiekę socjalną dla osób opuszczających szpital.

Znacząca część wydatków władz samorządowych w zakresie pracy socjalnej przypada na prace terenowe – opiekę nad osobami starszymi i starszymi w społeczności, osobami niepełnosprawnymi umysłowo i fizycznie. W 1980 r. opracowano i udoskonalono w 1985 r. projekt wspólnej pracy i finansowania usług zdrowotnych i socjalnych.

Według niego Komisje Opieki Zdrowotnej mogą finansować koszty prac socjalnych: projektów edukacyjnych, świetlic, opieki w miejscu zamieszkania. Zachęca się również organizacje wolontariackie do współpracy z agencjami rządowymi.

Kształcenie w zakresie pracy socjalnej i szkolenie pracowników socjalnych Pracownicy socjalni są szkoleni do pomocy osobom, które borykają się z trudnościami życiowymi. Pomimo tych trudności większość ludzi woli radzić sobie z nimi samodzielnie w domu i w swojej społeczności. Pracownicy socjalni starają się to umożliwić, zapewniając i zapewniając szereg usług wsparcia, opieki i ochrony. Tam, gdzie jest to niemożliwe, pomagają znaleźć odpowiednie alternatywy.

Dyplom z pracy socjalnej (DipSW) to uznawana w Wielkiej Brytanii kwalifikacja dla pracowników socjalnych i pracowników w tej dziedzinie. Treść programów edukacyjnych i szkoleniowych prowadzących do DipSW w Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej jest zasadniczo taka sama, ale brane są również pod uwagę różnice w ustawodawstwie i usługach socjalnych w tych krajach.

Szkolenie pracowników socjalnych organizują i zapewniają uniwersytety lub szkoły wyższe we współpracy z różnego rodzaju agencjami socjalnymi. Ponoszą wspólną odpowiedzialność za dobór uczniów, nauczanie ich i ocenianie oraz wspieranie ich kształcenia na obecnym poziomie.

Aby uzyskać zawód pracownika socjalnego, kandydaci muszą udowodnić, że nadają się do pracy. Oprócz sprawności akademickiej potrzebują poczucia dojrzałości, współczucia i zdrowego rozsądku, które można wynieść tylko z własnych doświadczeń życiowych i pracy z ludźmi, dlatego często zdarza się, że wielu studentów ma już wcześniejsze doświadczenia w agencjach społecznych, niektórzy jako wolontariusze , inne -w różnego rodzaju pracach socjalnych.

Studenci pracy socjalnej studiują przez dwa lata uzyskując Dyplom Praktycznego Pracownika Socjalnego (DipSW), część czasu poświęca na naukę na uniwersytecie, a pozostałą część – w miejscu pracy pod opieką kompetentnego wykwalifikowanego i doświadczonego pracownika socjalnego .

Po zakończeniu szkolenia pracownicy socjalni zaczynają przygotowywać się do pracy w określonych instytucjach/instytucjach, np. w zakresie: prawa karnego; praca z dziećmi i rodzinami w społeczności; praca z dziećmi i młodzieżą w miejscu zamieszkania; z ludźmi w szpitalu; z osobami starszymi lub z niepełnosprawnością umysłową, fizyczną i uczeniem się. Praca ta może być wykonywana zarówno w ośrodkach dziennych, jak iw miejscu zamieszkania.

Na zakończenie szkolenia studenci pracy socjalnej są oceniani pod kątem posiadania wiedzy, umiejętności, wartości i kompetencji potrzebnych do pomocy osobom mającym trudności z rozwiązywaniem problemów życiowych.

Studenci studiują różne dyscypliny, aby zrozumieć sytuacje, w których ludzie żyją i pracują, a także aby móc świadczyć usługi adekwatne do sytuacji.

Te dyscypliny obejmują następujące tematy:

  • przepisy, które dają pracownikom socjalnym pewne prawa i nakładają obowiązki;
  • organizacja społeczeństwa;
  • jak ważna jest klasa, rasa, kultura i religia w zrozumieniu ludzi i ich potrzeb;
  • wzrost i rozwój ludzi przez całe życie;
  • potrzeby dziecka w zakresie zdrowego wzrostu i rozwoju;
  • oznaki niebezpieczeństwa, które wskazują, że dziecko lub osoba dorosła jest maltretowana lub zaniedbywana;
  • prawa i systemy, w których agencje społeczne współpracują ze sobą w celu ochrony dzieci i osób dorosłych znajdujących się w trudnej sytuacji;
  • potrzeby osób niepełnosprawnych fizycznie lub z trudnościami w nauce lub połączenie takich problemów;
  • objawy problemów zdrowotnych związanych z zaburzeniami psychicznymi i możliwość ich rozwiązania;
  • potrzeby osób uzależnionych od alkoholu i narkotyków;
  • potrzeby osób zakażonych wirusem HIV;
  • przestępczość i zachowania antyspołeczne;
  • systemy udzielania pomocy i poprawy dobrostanu ludzi;
  • sposób świadczenia i świadczenia usług socjalnych, opieki zdrowotnej, tymczasowej rejestracji za popełnienie określonego przestępstwa;
  • jak działa system prawa karnego;
  • charakter dyskryminacji ze względu na niezdolność, płeć, rasę, język lub religię;
  • ich wpływ na świadczenie usług dla dzieci i dorosłych;
  • jak można zorganizować usługi opiekuńcze, jak je rozwijać, zarządzać nimi, oceniać ich pracę;
  • sposoby, w jakie konsumenci usług socjalnych mogą złożyć skargę, jeśli usługi są niewystarczające;
  • jaka jest procedura rozpatrywania i odpowiadania na te reklamacje.

W trakcie szkolenia pracownicy socjalni nabywają konkretne umiejętności pomagające osobom z trudnościami życiowymi: zastosowanie wiedzy teoretycznej w praktyce; słuchaj i obserwuj; komunikować się i budować relacje; rejestrować informacje do różnych celów, w tym ich przygotowanie i prezentację; sporządzać sprawozdania dla sądu; formułować zdania i podejmować decyzje; otrzymywać i wykorzystywać zasoby; reprezentowanie innych i pomaganie im w obronie ich praw; oraz radzenie sobie z osobami, które mogą być zestresowane, nie mogąc wyrazić swoich potrzeb.

Przyszli pracownicy socjalni potrzebują zdolności do poszanowania godności każdej osoby, rodziny i grupy, ich wolności obywatelskich oraz ich prawa do własności prywatnej, prywatności i ochrony.

Muszą być świadomi i szanować różnice rasowe, religijne, językowe, kulturowe i narodowościowe. Muszą wiedzieć, jak radzić sobie z dyskryminacją, rasizmem i niesprawiedliwością w sposób, który określa konkretna sytuacja.

Przyszli pracownicy socjalni muszą umieć określić swoją pozycję, swój stosunek do tego problemu, aby nie narzucać ich innym w pracy z ludźmi.

Muszą wyjaśnić klientom, co robią i dlaczego. Powinni być rzetelni, dotrzymywać zawartych umów i zawsze traktować ludzi z wrażliwością, uprzejmością. Pracownicy socjalni wykorzystują swoją wiedzę, umiejętności i wartości do: oceny potrzeb; planują i świadczą szereg usług dla swoich klientów; przeglądać wyniki ich pracy.

Pracownicy socjalni uczą się, jak pracować z ludźmi, aby móc ocenić ich potrzeby:

  • zidentyfikować oznaki wskazujące, że dziecko lub osoba dorosła jest zagrożona nadużyciem i ocenić stopień takiego ryzyka;
  • ocenić możliwości rodziny i zidentyfikować te usługi wsparcia, które są dostępne dla trudnych dzieci lub dorosłych w społeczeństwie / społeczności;
  • zorganizować ocenę innych specjalistów, która jest niezbędna do pracy w konkretnym przypadku;
  • ocenić potrzeby praktycznej pomocy, takiej jak mieszkanie, pomoc finansowa, opieka zdrowotna;
  • ocenić osobiste mocne strony i potencjał klientów, które można wspierać i rozwijać;
  • ocena potrzeb klienta w celu wsparcia go i świadczenia usług we współpracy (pracownik i klient);
  • w zakresie prawa karnego umieć ocenić zalecenia dotyczące skazania (wyroku), które najlepiej odpowiadają potrzebom konkretnego oskarżonego;
  • ocenić we współpracy z innymi specjalistami, czy dana osoba może być w szczególnym niebezpieczeństwie lub narażać innych, lub czy jej zdrowie jest zagrożone.

Aby właściwie ocenić sytuację, w której ludzie mogą skrzywdzić innych, pracownicy socjalni muszą znać prawa, swoje obowiązki, możliwości i uprawnienia, jak z nich właściwie korzystać.

Pracownicy socjalni mogą sami świadczyć usługi lub szukać pomocy w innych usługach. Uczą się, jak na różne sposoby pomagać klientom:

  • dać klientom możliwość rozwiązania własnych problemów;
  • pomagać ludziom w negocjowaniu poszukiwań zasobów;
  • współpracować z rodzicami, opiekunami, opiekunami zastępczymi, innymi specjalistami i służbami w celu ochrony i opieki nad trudnymi dziećmi i dorosłymi;
  • zapewniać opiekę, wsparcie i porady osobom, rodzinom i grupom ludzi;
  • wspierać i chronić ludzi, którzy są wykorzystywani, zestresowani lub znajdują się w innym niebezpieczeństwie;
  • wykorzystać swoje prawa/uprawnienia, na przykład w celu ochrony dziecka lub wydać zalecenie postawienia sprawcy przed wymiarem sprawiedliwości;
  • opracować taki schemat wraz z innymi specjalistami, aby dać osobom z problemami możliwość pozostania w społeczeństwie / społeczności;
  • pomagać klientom w planowaniu ich przyszłości i, tam gdzie to możliwe, pomagać im zdobyć przyczółek w społeczeństwie / społeczności, kierując ich do odpowiednich agencji.

Pracowników socjalnych uczy się, jak dokonać przeglądu swojej pracy, aby zobaczyć, czy pomogła, i znaleźć alternatywy dla istniejących usług, które odpowiednio spełniają potrzeby. Proces ten pomaga ulepszyć praktykę pracy socjalnej i prowadzi do lepszego świadczenia usług.

Klienci wiele oczekują od pracowników socjalnych. Pracodawcy również mają wobec nich jasne wymagania. Niekiedy powoduje to konflikt i nie da się potwierdzić oczekiwań klientów, ponieważ wykraczają one poza zakres odpowiedzialności i możliwości pracownika lub zasobów agencji. Pracownicy socjalni muszą ważyć wymagania dotyczące konfliktów i działać profesjonalnie w oparciu o swoją wiedzę, umiejętności i wartości.

Częścią szkolenia pracowników socjalnych jest nauczenie się brania odpowiedzialności za ich dalszą edukację i rozwój zawodowy. Powinni zawsze znać: nowe przepisy; nowe usługi; wyniki nowych badań.

literatura

1. GM Popowicza Praca socjalna na Ukrainie i za granicą: Podręcznik edukacyjny i metodyczny .. Użhorod: Obywatel, 2000 .. 134 s.

2. Encyklopedyczny słownik socjologiczny: pod redakcją GV Osipova – Moskwa: ISPI RAS, 1995. – 939 s.

3. Guslyakova LG, Holostova EI Podstawy teorii pracy socjalnej.- M.: Instytut Społeczno-Technologiczny, 1997.- 187 s.

4. Bueva LP Mężczyzna: Aktywność i komunikacja.-M., 1978.

5. Kagan MS Działalność ludzka.-M., 1974.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.