Pojęcie systemu, podejście systemowe i analiza w zarządzaniu. Cechy systemu społeczno-gospodarczego. Regulacja i samozarządzanie. Hierarchia, kultura organizacyjna i zarządzanie rynkiem

Pojęcie systemu, podejście systemowe i analiza w zarządzaniu

Pierwsze idee dotyczące systemu powstały w starożytnej filozofii, która wysunęła ideę interpretacji systemów jako uporządkowania i integralności istnienia (Euklid, Platon, Arystoteles, stoicy). Później wielu wybitnych naukowców zwróciło uwagę na metodologię systemów. Pierwszą wersję ogólnej teorii systemu sformułował OO Bogdanov w opublikowanej w latach 20. książce „General Organizational Science”.

OO Bogdanow był zwolennikiem wykorzystania praw organizacji przyrody do poznania zjawisk społecznych. Współczesną koncepcję ogólnej teorii systemów sformułował L. von Bertalanffy (w latach 40. XX wieku), który rozpatrywał system jako zbiór elementów będących w trakcie interakcji.

Naukowcy zajmujący się cybernetyką V. Ashby, O. Lange, M. Mesarovich, R. Akof, VM Glushkov i inni wnieśli wielki wkład w rozwój badań systemowych.

Dowolny system (ang. Any system) – to wewnętrznie zorganizowany zestaw połączonych ze sobą elementów, które tworzą jedną całość i współpracują ze sobą, aby osiągnąć ten cel. Wynik zachowania systemu definiuje się jako iloczyn interakcji jego części (składników). W tym przypadku systemowi bliższe jest pojęcie „organizacji”, co z jednej strony oznacza sam proces, działania organizacyjne, az drugiej – wynik tych działań, pewien uporządkowany system. W zależności od podejścia i celu badania obiektu można go rozpatrywać i badać jako organizację, system lub jako jego element.

Elementami systemu mogą być ludzie, różne przedmioty, zjawiska, wiedza, metody i nie tylko. Element to wydzielona część systemu, która ma określone właściwości i specjalne przeznaczenie.

System posiada pewne właściwości, które stanowią jego parametry jakościowe, które umożliwiają ilościowe opisanie elementów (obiektów) systemu, wyrażając je w odpowiednich jednostkach. Połączenia systemowe łączą obiekty (elementy) w procesie systemowym. Są to materiały materialne (kanały, którymi elementy lub układ jako całość wymieniają substancje), energetyczne (kanały wymiany różnego rodzaju energii mechanicznej, cieplnej, elektrycznej i innej) oraz informacyjne (sygnały, informacje o stanie obiektu i środowisko).

Relacje między elementami, systemami i podsystemami są klasyfikowane według następujących cech:

  • orientacja (jednostronna, współzależna);
  • zasoby, które determinują relację (praca, materiały, finanse itp.);
  • czas trwania (krótkoterminowy, długoterminowy, okresowy lub epizodyczny);
  • cykliczne wykonywanie funkcji (planowanie, organizacja, koordynacja itp.);
  • charakter formacji (liniowy, funkcjonalny).

Istnieją połączenia:

  • pierwsze zamówienie – niezbędne funkcjonalnie;
  • drugie zamówienie – znacznie usprawnić system;
  • trzecie zamówienie – zbędne lub sprzeczne.

System posiada następujące parametry: wejście, procesor, wyjście, kontrola sprzężenia zwrotnego i ograniczenie. Wkład systemu to zasoby, elementy, na których proces lub operacja (surowce, energia, informacja itp.), zbiór czynników i zjawisk (środowiska), które wpływają na procesy systemu i nie są bezpośrednio kontrolowane, lub różne instrukcje oraz inne dokumenty regulacyjne, które zapewniają lokalizację i relokację systemu.

Procesor wpływa na wejście systemu, zamieniając je w wyjście. Przetwarza zasoby systemu, czyli jego elementy wejściowe, konsumuje je i przekształca w wyjście systemu. Jeżeli w procesie takiej transformacji spada wartość i użyteczność elementów systemu, to straty w systemie rosną, a jego sprawność maleje.

Wyjściem systemu jest produkt lub wynik jego działań. System wyjściowy musi spełniać szereg kryteriów, z których głównym jest stabilność i niezawodność. Analizując wyjście systemu, możesz mieć wyobrażenie o stopniu osiągnięcia celów systemu.

Systemy są podzielone z różnych powodów. Zatem pod względem złożoności istnieją systemy proste, złożone i bardzo złożone. Proste – mają niewielką liczbę połączonych ze sobą elementów i nierozgałęzioną strukturę. Pełnią najprostsze funkcje, stan i dynamika tych systemów są łatwe do opisania i analizy. Złożony – charakteryzuje się rozgałęzioną strukturą i dużą liczbą połączonych ze sobą elementów. W procesie studiowania możemy rozróżnić systemy abstrakcyjne i materialne. Systemy abstrakcyjne (językowe lub językowe, sformalizowane, logiczne itp.) są wytworem ludzkiego myślenia. To są pojęcia, kategorie, hipotezy, teorie.

Systemy materialne (o charakterze nieorganicznym) dzielą się na zamknięte (zamknięte) i otwarte, statyczne i dynamiczne (deterministyczne i prawdopodobne).

Istnieją systemy naturalne (funkcjonujące bez ingerencji człowieka), które rozwinęły się w naturze w wyniku ewolucji i doboru naturalnego, oraz systemy sztuczne (człowiek-maszyna). Systemy sztuczne z kolei dzielą się na energetyczne, w których wejścia i wyjścia są rzeczami materialnymi (przedsiębiorstwa, stowarzyszenia, spółdzielnie, konsorcja itp.) oraz informacją opisującą procesy organizacyjne, ekonomiczne, społeczne i inne. Istnieją systemy wyszukiwania informacji (IRS), wyszukiwania informacji oparte na faktach i dokumentach.

Systemy dzielą się na deterministyczne i losowe.

Zgodnie z wewnętrzną strukturą systemu dzielą się na otwarte i zamknięte. Systemy otwarte są pod wpływem otoczenia i same na nie oddziałują, wykorzystując informacje wewnętrzne i zewnętrzne (przedsiębiorstwa, stowarzyszenia, stowarzyszenia itp.).

Systemy zamknięte wykorzystują tylko informacje charakteryzujące wewnętrzne zmiany systemu iw przeciwieństwie do systemu otwartego jednostka sterująca jest częścią systemu, którym zarządza.

Zgodnie z teorią systemów można wyróżnić systemy izomorficzne i homomorficzne. Systemy izomorficzne charakteryzują się tym samym zestawem wartości wejściowych i wyjściowych oraz taką samą reakcją na działanie zewnętrzne. Układy homomorficzne to takie, które powstają z dowolnego układu źródłowego poprzez uproszczenie go poprzez zmniejszenie liczby rozważanych współrzędnych lub bardziej dogłębną ocenę ich wartości.

Podejście systematyczne jest obecnie szeroko stosowane do badania zjawisk i procesów w dowolnym systemie. W przeciwieństwie do podejścia lokalnego, które polega na badaniu struktury i cech funkcjonalnych autonomicznych, poszczególnych elementów systemu, podejście systemowe (angielskie podejście systemowe) traktuje każdy obiekt jako system i nakierowuje badacza na ujawnienie jego integralności, identyfikację różnych typów powiązań języków i sprowadzenia ich w jeden obraz teoretyczny.

Podejście systemowe polega na badaniu najogólniejszych form organizacji, zapewnia przede wszystkim badanie części systemu, interakcji między nimi, badania procesów łączących części systemu z jego przeznaczeniem. Części składowe (elementy) systemów organizacyjnych to jednostki, struktury formalne, czynniki nieformalne, grupy, relacje grupowe, rodzaje statusów i ról. Połączenie między elementami systemu odbywa się poprzez złożone interakcje, które powodują zmiany w zachowaniu ludzi w organizacji.

Główne części struktury są połączone ze sobą określonymi formami organizacyjnymi, przede wszystkim więzami formalnymi i nieformalnymi, wykorzystują różne kanały komunikacji i procedury decyzyjne. Wszystko to pozwala przezwyciężyć tendencje odśrodkowe poszczególnych części w osiąganiu ostatecznych celów organizacji.

Istnieje kilka zasad, na których opiera się podejście systemowe:

  • zasada integralności, która polega na fundamentalnej niemożności sprowadzenia właściwości układu do sumy właściwości tworzących go elementów i niemożności wyprowadzenia z nich właściwości całości (układu). Tutaj formacja, która ma nowe właściwości, których nie ma w elementach tworzących ją, uważana jest za integralną;
  • zależności każdego elementu, właściwości i relacje systemu od ich miejsca i funkcji w całości;
  • struktury, która daje możliwość opisu systemu poprzez ustalenie jego struktury, czyli siatki powiązań i relacji systemu;
  • współzależność struktury i środowiska, która wyraża się w tym, że system kształtuje i przejawia swoje właściwości w procesie interakcji z otoczeniem, będąc jednocześnie składnikiem wiodącym takiej interakcji z otoczeniem, będąc jednocześnie składnikiem wiodącym takiej interakcji;
  • hierarchiczny – możliwość podziału systemu na podsystemy i elementy, które z kolei mają właściwości systemowe.

Podejście systemowe charakteryzuje się trzema etapami badań:

  • analiza i opis zasad budowy i działania systemu jako całości;
  • analiza cech wszystkich elementów systemu, ich współzależności i struktury wewnętrznej;
  • ustalenie podobieństw i różnic między badanym systemem a innymi systemami.

Metoda systemowa operuje takimi pojęciami jak system, hierarchia, przepływ materiałów, informacja, energia. Wiąże się to z mobilizacją nowoczesnych narzędzi naukowych, zwłaszcza matematyki, logiki, informatyki, informatyki.

Podejście systemowe jest w dużej mierze realizowane poprzez analizę systemową (analizę systemową).

Analiza systemowa to zestaw narzędzi metodologicznych i praktycznych technik wykorzystywanych do przygotowywania, uzasadniania i podejmowania decyzji w złożonych kwestiach politycznych, społeczno-ekonomicznych, technicznych i innych. Przedmiotem analizy systemowej są złożone sytuacje i systemy, dla których konieczne jest wcześniejsze określenie celów i kierunków działania.

Naukowymi narzędziami analizy systemów są różne metody:

  • metody nieformalne: metoda scenariuszowa, metoda oceny eksperckiej (Delphi itp.), metody diagnostyczne;
  • metody graficzne: metoda „drzewa celów”, metody macierzowe, metody siatkowe;
  • metody ilościowe: metoda analizy morfologicznej, metoda morfologiczna, metody statystyczne (ekstrapolacja statystyczna itp.);
  • metody modelowania: modele cybernetyczne (optymalizacja, symulacja, gra).

Ponadto w analizie systemów stosowane są metody specjalne: dekompozycja systemu, diagnostyka, analiza wrażliwości rozwiązań, agregacja zmiennych i inne. Metodę „czarnej skrzynki” stosuje się również, gdy zawartość obiektu sterującego jest nieznana, ale znane są wartości wejściowe i wyjściowe systemu oraz wzorzec komunikacji między nimi.

Stosując metodę „czarnej skrzynki” organ zarządzający (menedżer) nie zagłębia się w działania podwładnych, lecz ustala im tylko wstępne wyniki (wyjście) i dostarcza im nakładu (wkładu) wszystko, co jest niezbędne do uzyskania przewidywanego rezultatu . Ingerencja w działania podwładnych jest tutaj minimalna, jedynie w przypadku odchyleń od zaplanowanego programu, a prace są kończone na podstawie wyników wstępnych.

Procedura analizy systemu obejmuje:

  • identyfikacja podmiotu decyzji jako systemu (identyfikacja, rozpoznanie) – badanie struktury wewnętrznej systemu i jego elementów składowych, powiązanie systemu ze środowiskiem zewnętrznym, docelowo identyfikowanie problemów i formułowanie celów (cele);
  • podejście makro – badanie przedmiotu decyzji jako elementu szerszego systemu (metasystemu), analiza jego relacji z otoczeniem zewnętrznym, identyfikacja celów i cech zewnętrznych systemu;
  • podejście mikro – uwzględnienie przedmiotu decyzji jako niezależnego systemu w celu analizy jego wewnętrznej struktury i relacji między elementami składowymi;
  • modelowanie systemów – tworzenie analogii badanego obiektu, które stosuje się, gdy bezpośrednie badanie badanego obiektu jest zbyt złożone lub wymaga wysokich kosztów.

Cechy systemu społeczno-gospodarczego

Złożone i dynamiczne systemy społeczno-gospodarcze to nowoczesne przedsiębiorstwa, stowarzyszenia, konsorcja, koncerny, stowarzyszenia i nie tylko.

Czynniki powodujące niepewność w systemach społeczno-gospodarczych dzielą się na zewnętrzne i wewnętrzne. Czynniki zewnętrzne to nowe warunki ekonomiczne sprzedaży, zaopatrzenia i marketingu, nowe rozwiązania techniczne czy organizacyjne dla instytutów badawczych i projektowych itp. Czynniki wewnętrzne to przebudowa przedsiębiorstw, wprowadzenie nowych systemów organizacji i wynagrodzeń, zmiany demograficzne w składzie pracowników, pojawienie się trudności z powodu naruszenia dyscypliny pracy, sytuacje konfliktowe, awarie technologiczne i inne.

System społeczno-gospodarczy charakteryzuje się różnymi potencjałami technicznymi, technologicznymi, organizacyjnymi, ekonomicznymi. Potencjał systemu to szansa na zwiększenie jego wydajności. Potencjał systemu realizowany jest poprzez celowe kierownicze oddziaływanie na system w celu optymalizacji zgodności jego elementów, relacji potencjałów różnych typów systemów i poszczególnych procesów.

Charakterystyczne cechy systemu społeczno-gospodarczego to peryferyjność (rozmieszczenie jego elementów w przestrzeni), elastyczność, elastyczność, niezawodność komunikacji (do przodu i do tyłu), sprawność, rozwój w ustalonych granicach, prawdopodobieństwo (w większości przypadków) zaburzeń zewnętrznych oraz inni.

Systemy charakteryzują się również czułością, stabilnością i szybkością reakcji.

Każde przedsiębiorstwo (stowarzyszenie, organizacja itp.) składa się z systemu zarządzania oraz systemu, który jest zarządzany.

System zarządzania (przedmiot zarządzania) to zespół organów zarządzających i menedżerów o określonych skalach ich działania, kompetencjach i specyfice pełnionych funkcji, a także zestaw metod zarządzania, za pomocą których wywierany jest wpływ kierowniczy. Posiada zawsze kilka poziomów zarządzania w kolejności podporządkowania (brygadzista – kierownik wydziału – dyrektor) i może zmieniać swój stan pod wpływem czynników organizujących i dezorganizujących. Najważniejszymi zmiennymi systemu sterowania są funkcje, struktura i informacje.

System sterowania składa się z zestawu połączonych ze sobą podsystemów: prognozowania, planowania techniczno-ekonomicznego, zarządzania operacyjnego, księgowości i raportowania, logistyki i sprzedaży itp.

Podsystemy są wybierane przez elementy funkcjonalne lub cechy organizacyjne systemu, które z kolei można uznać za niezależne systemy lokalne, jeśli mają obiekt, zewnętrzne wejścia i wyjścia, pewien zasób informacji i zadań do rozwiązania. W zależności od roli podsystemu system zarządzania dzieli się na funkcjonalny (planowanie i prognozowanie, organizacja i wynagradzanie) oraz dostarczający (podsystemy informacji gospodarczej i technicznej).

Zarządzany system (przedmiot zarządzania) to zespół zasobów i uwarunkowań organizacyjno-ekonomicznych towarzyszących procesom reprodukcji w przedsiębiorstwie (w stowarzyszeniu).

Pod względem ekonomicznym zarządzany system charakteryzuje się ciągłym przepływem pieniężnych, produkcyjnych i towarowych form środków produkcji. Jest to jedność systemów (podsystemów) niższego rzędu: technicznego (zbiór środków pracy) i technologicznego (zbiór relacji ekonomicznych między elementami systemu).

Regulacja i samozarządzanie

W szerokim znaczeniu regulacja rozumiana jest jako rodzaj automatycznego sterowania, automatycznego utrzymywania głównych cech sterowanego obiektu.

Regulacja powstaje w związku z tym, że pod wpływem szeregu czynników destrukcyjnych w istniejącej organizacji procesu produkcyjnego dokonywane są zmiany. Zmieniają się zabezpieczenia materialne i finansowe, zapewnienie zasobów pracy, zmiany warunków rynkowych, warunków pogodowych itp.

Regulacja – polega na dokonaniu korekty charakteru obiektu, włączeniu w dowolnym momencie takiego programu zarządzania, który przeciwdziałałby systemowi wpływów odbiegających od stanu homeostatycznego.

Regulacja zapewnia nie tylko stabilizację zarządzanego obiektu, utrzymanie jego rozwoju w określonych granicach, ale także stwarza warunki dla procesów opartych na samoregulacji, ustanawiając standardy ekonomiczne, organizacyjne, prawne i inne.

Samorząd należy rozumieć jako autonomiczne funkcjonowanie dowolnego systemu organizacyjnego (podsystemu), obdarzonego prawem podejmowania decyzji w wewnętrznych problemach działalności, w którym łączą się funkcje doradcze, wykonawcze i wykonawcze.

Zasady samorządności obejmują:

  • połączenie demokracji przedstawicielskiej i bezpośredniej;
  • połączenie zasad państwowych i publicznych w zarządzaniu;
  • połączenie scentralizowanego zarządzania i niezależności, autonomia miejsc, grupy amatorskie, inicjatywy obywatelskie.

Za główne ogniwa samorządu uważa się rady, kontrolę ludową, zaangażowanie pracowników w rozwój i podejmowanie decyzji, rozszerzenie kolegialności w zarządzaniu.

Jak pokazują doświadczenia niektórych krajów europejskich o rozwiniętych gospodarkach rynkowych, warunkiem efektywnego samorządu jest chęć współpracy samorządów z administracją przedsiębiorstwa, czyli chęć bycia nie tylko przeciwnikami, ale także partnerami w rozwiązywaniu problemów społecznych i społecznych. problemy ekonomiczne.

Samorząd powinien być zorganizowany w taki sposób, aby terminy podejmowania decyzji zarządczych nie były opóźnione, a konflikty rozwiązywane na czas. Prawdziwy samorząd to wysoki poziom profesjonalizmu członków zespołu, wysoki stopień świadomości społecznej i kultury organizacyjnej.

Hierarchia, kultura organizacyjna i zarządzanie rynkiem

Hierarchia to ułożenie części lub elementów całości w kolejności od najwyższej do najniższej.

Hierarchię charakteryzują poziomy, których liczba jest tym większa, im większy jest system. Jeśli weźmiemy pod uwagę hierarchię zarządzania, to możemy wyróżnić zarządzanie stowarzyszeniem, przedsiębiorstwem, sklepem (oddziałem) itp. W tej konstrukcji system zarządzania każdego poziomu jest przedmiotem zarządzania dla wyższego poziomu i podmiotem zarządzanie podległymi jej strukturami.

Hierarchia zarządzania zapewnia pewną autonomię zarządzania na każdym poziomie w podejmowaniu decyzji o wyborze strategii, środków i metod osiągania celów wyznaczonych przez system wyższego poziomu.

W przypadku podporządkowania bezpośredniego wpływ kierowniczy jednego szczebla rozciąga się tylko na najbliższy niższy szczebel. To jest istota podporządkowania – podporządkowanie młodszego pracownika starszemu, wdrażanie zasad dyscypliny służby. Jeśli weźmiemy pod uwagę podporządkowanie pośrednie, wpływ kierowniczy można rozszerzyć na odpowiednie podsystemy funkcjonalne kilku niższych poziomów.

Rola rynku w zarządzaniu rośnie z roku na rok, ponieważ przejście do gospodarki rynkowej na Ukrainie jest kluczową kwestią zapowiadanych reform.

W szeroko stosowanym znaczeniu rynek (towar, inwestycja, waluta, papiery wartościowe, praca itp.) jest zbiorem relacji społeczno-gospodarczych w zakresie wymiany, interakcji między sprzedającymi i kupującymi, która ma charakter działalności gospodarczej .

Rynek można postrzegać jako mechanizm, który poprzez ceny reguluje i koordynuje działania sprzedających i kupujących, wykorzystując ich chęć zysku. Ale znaczenie rynku nie ogranicza się do tego. Rynek pełni ważną funkcję dystrybucyjną, ustanawiając niezbędne proporcje w społecznym procesie reprodukcji, zapewnia harmonizację jego składników, stymuluje zarządzanie gospodarcze, ciągłą racjonalizację wszelkich działań, efektywną zmianę i innowacyjność.

Istnieje sześć zasad gospodarki rynkowej:

  • zasada swobody działalności (gospodarczej, gospodarczej, gospodarczej);
  • zasada dominacji konsumenckiej;
  • zasada gospodarki otwartej;
  • zasada stosunków umownych, umownych (stosunki podporządkowania zastępowane są stosunkami partnerskimi);
  • zasada edukacji wolnorynkowej;
  • zasada państwowej regulacji rynku i stosunków rynkowych (podatki, finansowe i kredytowe, prawo pracy; ograniczenia cenowe; środki antymonopolowe; programy rządowe).

Istota rynku – własność, zachęty, ryzyko, odpowiedzialność, wolność, jasne i stabilne reguły gry. Tak więc gospodarka rynkowa jest systemem gospodarczym regulowanym, kontrolowanym i koordynowanym głównie przez rynek. Podstawą gospodarki rynkowej są wolne relacje gospodarcze pomiędzy niezależnymi przedsiębiorcami, producentami i konsumentami, oparte na pogoni za zyskiem i minimalnej interwencji rządu.

W rozwoju stosunków rynkowych ważne są czynniki endogeniczne: wiarygodna waluta narodowa, rozwój zasadniczo nowych technologii opartych na STP, przezwyciężanie monopoli i naruszanie normalnego rytmu podstawowych sektorów gospodarki.

Zarządzanie w gospodarce rynkowej musi uwzględniać prawo podaży i popytu (angielskie potrzeby i żądania). Zgodnie z tym prawem równowaga między ilością dóbr, które kupujący chcą kupić, a ilością, którą chcą sprzedać producenci, jest korygowana zmianami cen.

Popyt to sposób, w jaki kupujący reagują na zmiany cen. Gdy ceny towarów (usług) spadają, popyt na nie wzrasta, a gdy ceny rosną, spada.

Podaż to sposób, w jaki producenci reagują na zmiany ceny towaru (usługi). Kiedy ceny rosną, producenci zwykle zwiększają produkcję (jeśli są w stanie to zrobić), a gdy ceny spadają, zmniejszają produkcję. Tym samym zmiany w podaży i popycie korygują chwilowe niedobory towarów lub ich nadprodukcję. Podobne zjawisko obserwuje się w przypadku czasowej nadprodukcji oraz w obecności nadwyżek towarów.

Przy całej logice oddziaływania na poziom produkcji prawa podaży i popytu, w praktyce w analizie cyklu koniunkturalnego można zaobserwować zarówno okresy gwałtownego wzrostu aktywności gospodarczej, jak i okresy recesji (recesji), gdy produkcja spada, a bezrobocie wzrasta.

Warunkiem efektywnego życia każdej organizacji ludzi staje się coraz bardziej kultura, która generalnie odzwierciedla poziom rozwoju społeczeństwa, siły twórcze i zdolności człowieka, co znajduje wyraz w formach organizacji życia i działalności człowieka, a także jego wartości materialne i duchowe. Kultura jest klasyfikowana według różnych cech.

W odniesieniu do przedsiębiorczości możemy wyróżnić kulturę zarządzania, ekonomiczną, informacyjną, prawną, techniczną, kulturę produkcji, pracy, życia itp. W podręczniku różne rodzaje kultury łączy się w „kulturę organizacyjną” lub „organizacyjną”. kultura” (organizacja angielska), która charakteryzuje się przede wszystkim podejściem jej pracowników, a przede wszystkim wyższej kadry zarządzającej do podstawowych wartości kultywowanych w organizacji (styl życia i myślenie, działania i istnienie siły roboczej organizacji itp. .).

Kultura organizacyjna obejmuje system postaw wobec ryzyka w biznesie, kultywowanie ducha przedsiębiorczości, dążenie do wysokich standardów pracy, koncentrację na samodzielności działania, wysoką jakość produktów (usług) oraz maksymalne zaspokojenie potrzeb konsumentów. Postawy do pracy, sukcesy i porażki, kształtowanie wartości i ducha moralnego mają wartość samodzielną.

Kultura organizacyjna jest obecnie postrzegana jako ważny element życia biznesowego, integralna część efektywnego zarządzania. Jest uważany za decydujący czynnik w kształtowaniu mechanizmu podejmowania decyzji, rodzaj podstawy racjonalnego działania, zapewniający jedność działania pracowników, kontrolę i stymulowanie wszystkich pracowników.

Na kształtowanie kultury organizacyjnej wpływa wiele czynników zewnętrznych i wewnętrznych:

  • różnice narodowe i etniczne członków zespołu;
  • aktualne zwyczaje, tradycje, ceremonie i rytuały;
  • charakter i treść pracy, kwalifikacje pracowników, ich wartości, etyka pracy;
  • system zachęt, korzyści i sankcji.

Źródłem kultury jest wpływ otoczenia biznesowego. Istotny wkład w jej powstanie wnosi przede wszystkim opinia publiczna, a także założyciele, liderzy i pracownicy ze swoimi wzorowymi zachowaniami, z jakimi przychodzą do organizacji; wreszcie ogólne idee i umiejętności kultury kształtowane są przez rzeczywiste doświadczenia, jakie osoby pracujące w firmie wypracowały w procesie rozwiązywania napotkanych problemów.

Biorąc pod uwagę wieloaspektowość problemu kultury organizacyjnej, każda firma musi opracować długofalową strategię jej tworzenia i rozwoju zgodnie ze zmianami otoczenia zewnętrznego i sytuacji wewnętrznej.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.