Zrozumienie treści motywacji jest głównym wyznacznikiem profesjonalizmu dobrego lidera organizacji publicznej. Wiedza, dlaczego ludzie robią to, co robią, jest warunkiem wstępnym pomagania im w uświadomieniu sobie ich motywów i zapobieganiu motywacjom, które mogą powodować komplikacje.

Każdy ma swoje interesy i potrzeby, wartości, których zaspokojenie jest sensem ludzkiego życia.

Motywacja to rodzaj działalności zarządczej, która zapewnia proces motywowania osoby do działania nakierowanego na osiągnięcie osobistych celów lub celów organizacji.

Analiza teoretyczna różnych modeli motywacji wykazała zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty ich stosowania, a jest to proces naturalny, ponieważ „w teorii i praktyce przywództwa nie ma idealnego modelu bodźców, który zaspokajałby zróżnicowane potrzeby jednostek” [ 2]. Poniższa klasyfikacja jest tradycyjnie stosowana w różnych krajach. Są to takie modele jak: „bicz i piernik”, potrzeby pierwotne i wtórne, nagrody wewnętrzne i zewnętrzne, czynnikowy model bodźców, teoria sprawiedliwości, nadzieja, sprawiedliwość społeczna i inne. Istniejące modele motywacji są niezwykle zróżnicowane pod względem ukierunkowania i skuteczności, a większość z nich nadaje się do zastosowania wyłącznie w sektorze komercyjnym.

Problem badania motywacji tylko od strony psychologicznej nie pozwala jednoznacznie określić, co kieruje daną osobę do działania. Jednak badanie zachowań osobowości w procesie działania dostarcza pewnych ogólnych interpretacji motywacji podmiotu, ale nawet one pozwalają na wypracowanie pragmatycznych modeli.

Naukowcy dzielą różne teorie motywacji na dwie kategorie:

  • sensowne (teoria potrzeb Tugana-Baranowskiego, hierarchia potrzeb Maslowa, teoria potrzeb McKelanda, teoria dwuczynnikowa Herzberga);
  • precesja (teoria oczekiwań Vrooma, teoria sprawiedliwości, złożona teoria procesyjna Portera i Lawlera).

Dla jasnego zrozumienia i zdefiniowania teorii sensownych i precesyjnych motywacji konieczne jest opanowanie interpretacji podstawowych pojęć – potrzeb, zainteresowań.

Potrzeby to świadomy brak czegoś, co wywołuje pragnienie odpowiedniego działania. Potrzeby pierwotne są określone genetycznie, a wtórne powstają w procesie poznawania i zdobywania życiowego doświadczenia.

Potrzeb nie można bezpośrednio zaobserwować ani zmierzyć. Zachowanie ludzi świadczy o istnieniu potrzeb. Potrzeby są prawdziwymi powodami wyrażania interesów, które służą jako motyw do działania.

Zainteresowanie to obiektywnie określony motyw działania podmiotu (jednostki, wspólnoty społecznej), który kształtuje się ze świadomości samej potrzeby oraz wyjaśnienia warunków i sposobów jej zaspokojenia. W procesie realizacji zainteresowania człowiek nieodzownie bierze pod uwagę nie tylko przedmiot potrzeby, ale także okoliczności i warunki jego nabycia – istniejące normy i regulacje stosunków międzyludzkich, instytucje i instytucje społeczne. Treść zainteresowań wyraża wewnętrzną istotę podmiotu, światopogląd, jego postrzeganie otaczającego go świata, dostępne materialne i duchowe wartości kultury. Ludzie mają najsilniejsze wspólne interesy. Nie jest to tylko suma indywidualnych interesów członków społeczności i nie tylko czyjś interes, który wielu uważa za wspólny. Jest zintegrowanym, uogólnionym wyrazem indywidualnych zainteresowań, zainteresowania naprawdę wspólnego dla grupy ludzi, którego zaangażowanie jest cechą definiującą członków określonej grupy.

Polityka to także „konkurencja interesów nie wyobcowanych, abstrakcyjnych ideałów, ale bardzo realnych, ziemskich potrzeb konkretnych ludzi i grup zbiorowości” [3]. Dlatego badając indywidualne zainteresowania i potrzeby, możemy uznać je za podstawę kształtowania bardziej złożonych paradygmatów – organizacji publicznych.

Znaczące teorie motywacji określają potrzeby, które motywują ludzi do działania.

Zgodnie z teorią Maslowa istnieje pięć głównych rodzajów potrzeb (fizjologiczne, bezpieczeństwa, społeczne, sukcesu, autoekspresji), które tworzą hierarchiczną strukturę determinującą zachowanie jednostki. Naukowiec przekonuje, że potrzeby wyższych poziomów nie są motywacją dla człowieka, dopóki potrzeby niższego poziomu nie zostaną (choć częściowo) zaspokojone. Jednak ta hierarchiczna struktura nie jest absolutna i niezmienna.

Niniejsze opracowanie nie obejmuje wszystkich metod hierarchii potrzeb. Spróbujmy połączyć powyższe potrzeby w trzy grupy:

  • potrzeby społeczeństwa;
  • potrzeba szacunku dla jednostki;
  • potrzeba wyrażania siebie.

Potrzeby społeczne dzielimy na kilka typów:

  • Działania promujące komunikację z innymi.
  • Tworzenie wspólnego klimatu, psychologicznej atmosfery w osiąganiu celu.
  • Stały udział.
  • Spokojne postrzeganie tworzenia grup nieformalnych, jeśli ich działania nie mają na celu wyrządzenia szkody organizacji nieformalnej.
  • Tworzenie warunków do działalności społeczno-gospodarczej.

Potrzeby szacunku dla jednostki:

  • Tworzenie warunków do regularnego i systematycznego treningu.
  • Zaangażowanie członków w opracowywanie celów rozwoju organizacji, podejmowanie decyzji.
  • Zapewnienie warunków do awansu przez szeregi.
  • Obiektywna ocena wyników pracy i odpowiadająca im nagroda materialna i moralna.

Potrzeby wyrażania siebie:

  • Tworzenie warunków do rozwoju potencjału twórczego i jego wykorzystania.
  • Formowanie różnego rodzaju prac wymagających maksymalnej wydajności.

Wierząc, że klasyfikacja potrzeb Maslowa była niekompletna, McKeland rozszerzył ją o koncepcje potrzeby władzy, sukcesu i przynależności.

Potrzeba władzy wyraża się jako chęć wpływania na innych ludzi. W hierarchicznej strukturze Maslowa potrzeba władzy znajduje się pomiędzy potrzebami szacunku a poczuciem własnej wartości. Osoby, które mają zdolność przewodzenia, potrzebują władzy, ponieważ ta ostatnia daje możliwości jej manifestacji i realizacji.

Potrzeba sukcesu jest również wśród potrzeb szacunku i potrzeby wyrażania siebie. Potrzeba ta jest zaspokajana nie przez deklarację sukcesu osoby zainteresowanej, co tylko potwierdza jej status, ale przez proces doprowadzenia pracy do pomyślnego zakończenia.

Skupmy się na profesjonalnych teoriach motywacji opartych na potrzebach i powiązanych czynnikach, które determinują zachowanie jednostek. Teorie precesji analizują, w jaki sposób dana osoba rozkłada swoje wysiłki na osiągnięcie różnych celów, jak wybiera określony rodzaj zachowania. Teorie precesji nie negują istnienia potrzeb, ale wierzą, że ludzkie zachowanie jest determinowane nie tylko przez nie. Zgodnie z tymi teoriami zachowanie jednostki jest funkcją jej percepcji i oczekiwań związanych z sytuacją oraz możliwych konsekwencji wybranego typu zachowania.

Istnieją trzy główne teorie motywacji procesyjnej: teoria nadziei, teoria sprawiedliwości i model Portera-Lawlera.

Teoria nadziei opiera się na założeniu, że człowiek kieruje swoje wysiłki na osiągnięcie określonego celu tylko wtedy, gdy ma pewność, że zaspokoi swoje potrzeby lub osiągnie cel. Motywacja jest funkcją czynnika oczekiwań „koszty pracy dla rezultatów”, oczekiwań „wyniki – nagroda” i walencji (tj. względnego stopnia zadowolenia). Motywacja jest najskuteczniejsza, gdy ludzie wierzą, że wysiłek pomoże im osiągnąć cele i zdobyć cenne nagrody. Motywacja słabnie, jeśli prawdopodobieństwo sukcesu lub wartość nagrody są niskie.

Teoria sprawiedliwości zakłada, że ludzie subiektywnie oceniają stosunek wynagrodzenia do włożonego wysiłku i porównują go z tym, jaki otrzymują inni pracownicy za podobną pracę. Według ich szacunków niesprawiedliwe nagrody prowadzą do stresu psychicznego. Jeśli ktoś uważa, że jego praca jest niedoceniana, zmniejszy to wysiłek. Jeśli ktoś uważa, że jego aktywność jest przeszacowana, wręcz przeciwnie, pozostawi wysiłek włożony na poprzednim poziomie, a nawet go zwiększy.

Model Portera-Lawlera opiera się na fakcie, że motywacja jest funkcją potrzeb, oczekiwań i postrzegania sprawiedliwej nagrody. Lymar Porter i Edward Lawler opracowali kompleksową teorię motywacji precesji, która obejmowała elementy teorii oczekiwań i teorii sprawiedliwości. Efektywność pracy zależy od wysiłku włożonego przez daną osobę, jej cech i możliwości, a także oceny własnej roli. Ilość włożonego wysiłku zależy od oceny wartości nagrody i pewności, że zadziała. Zgodnie z modelem Portera-Lawlera produktywność nadal jest satysfakcjonująca.

Analiza źródeł naukowych na ten temat wykazała, że prymat prawa należy do zachodnich naukowców (W. Siegert, M. Lang, J. Schonessy, S. Carroll, G. Tosi, A. Maslow, F. Herzberg, D. McClelland , W. Vroom, K. Levin, D. McGregor i inni).

Każde z dzieł tych autorów i zaproponowane przez nich modele motywacji mają pełne prawo do szczegółowych badań i wykorzystania w praktyce. Ważnym zadaniem praktyków jest znalezienie wspólnej płaszczyzny we właściwej organizacji jednostek, identyfikacja potrzeb.

Motywacja nie jest procesem jednolitym, który od początku do końca przenika zachowanie jednostki, członków społeczności. Motywacja kształtuje się na podstawie tych niejednorodnych procesów, które pełnią funkcję samoregulacji w poszczególnych fazach zachowania. Motywacja określa, w jaki sposób iw jakim kierunku będą wykorzystywane różne zdolności funkcjonalne. Motywacja wyjaśnia wybór między różnymi możliwymi działaniami, między różnymi opcjami percepcji i możliwą treścią myślenia, dodatkowo nie wyjaśnia intensywności i trwałości wybranej czynności oraz osiągania jej rezultatów.

Wieloaspektowe problemy motywacyjne należą do najważniejszych w psychologii, zarówno teoretycznie, jak i aplikacyjnie.

Aby zrozumieć specyfikę ludzkich zachowań, konieczne jest rozważenie relacji między faktyczną działalnością a działaniami, które ją realizują i spełniają świadomy cel. Te relacje między czynnością a działaniem, między motywami a celem znajdują swój wyraz w psychice człowieka i są reprodukowane w wewnętrznej strukturze jego świadomości. Według Leontieva zmiana motywu nie zmienia sensu celu i działania, ale ich znaczenie dla człowieka. Oznacza to, że najważniejsze konflikty osobowości rozgrywają się na płaszczyźnie relacji między motywami, a nie ograniczają się do indywidualnych działań.

Według SD Smirnova, motyw jest w rzeczywistości amalgamatem różnych motywów na różnych poziomach hierarchii – a zatem… obecny motyw jest tak samo indywidualny i niepowtarzalny jak sama czynność. W związku z tym uważa się, że sprawiedliwsze jest mówienie nie o polimotywowanym charakterze jakiejkolwiek działalności, ale o kompleksie.

Hierarchicznie zorganizowany motyw, który dał początek tej działalności i jednocześnie zrodził się w niej”[8]. Hierarchiczne powiązania działalności, a raczej. hierarchia ich motywów nie jest w żaden sposób determinowana przez jednostkę jako pewna formacja pozaaktywności lub nadaktywności, „rozwój i poszerzanie zakresu działań nieodzownie prowadzi do łączenia ich w węzły, Tak więc z jednej strony jednostka charakteryzuje się hierarchicznymi relacjami działań, z drugiej zaś jest wytworem odbicia świadomości związku działań i ich hierarchii. Aktywną istotę jednostki zapewniają jej motywy. Ale motyw charakteryzuje nie tyle osobowość, ile okoliczności, w jakich znalazła się w procesie życia.

Osobowość jest najwyższą integrującą instancją, która kontroluje procesy umysłowe. Osobowość charakteryzuje się aktywnością i według OV Szorochowej „nie działa jako detektor zewnętrznych wpływów, ale jako siła, która odgrywa aktywną rolę w przekształcaniu świata zewnętrznego” [10]. Taką aktywną esencję osobowości zapewniają jej motywy. Obejmują wszystkie strukturalne formacje osobowości, a zwłaszcza jej orientację, charakter, emocje, zdolności, czynności i procesy psychiczne. „Motyw odzwierciedla stan integralnej struktury jednostki, uwzględnia „interesy” wszystkich systemów i jest regulatorem samych patogenów” [5].

Motyw jest często definiowany jako to, co świadomie kieruje działaniami osoby w celu zaspokojenia jej potrzeb. Zatem podstawą wszystkich patogenów są potrzeby. Jednak niektóre patogeny są bezpośrednio związane z potrzebami, podczas gdy inne motywują osobę do działania pośrednio poprzez świadomość (tworzenie intencji, wyznaczanie celów, podejmowanie decyzji).

Motyw działania pełni różne funkcje. Rozgałęzienie funkcji motywu następuje podczas rozwoju działalności człowieka i wiąże się z jego polimotywowaną naturą. Aktywność człowieka odpowiada nie tylko jednemu motywowi, jego osiągnięciem psychologicznym jest to, że odpowiada on dwóm lub większej liczbie motywów jednocześnie. Niektóre motywy pełnią funkcję motywacji („motywy-bodźce”). Inni oceniają czynność i nadają jej osobisty sens („motywy tworzenia znaczeń”). Motyw istnieje w pewnej hierarchicznej strukturze, która jest zdeterminowana rozkładem funkcji pomiędzy motywem tej samej czynności. Takie hierarchiczne relacje motywów nie tylko charakteryzują sferę motywacyjną jednostki, ale także pełnią rolę jej centrum. W tej hierarchicznej strukturze motywy pełniące funkcję tworzenia znaczeń znajdują się zawsze na wyższym miejscu, są motywem przewodnim jednostki.

To w tej funkcji sensotwórczej motyw, bardzo ściśle związany ze świadomością, działa jako formacja semantyczna. Znaczenie realizowane jest przez podmiot poprzez własne motywy, a raczej całą hierarchiczną strukturę orientacji osobowości, która na swój sposób koreluje jako „w sobie” (powiązania: potrzeba – motyw – cel – zadanie – skutek – rezultat – i tak na) oraz z różnymi zjawiskami i czynnikami zewnętrznymi, warunkami i okolicznościami życia i działalności człowieka”[2].

Takie podejście w badaniu motywów pozwala nam traktować je jako osobiste formacje podmiotowe. W związku z tym specjalne metody i środki wykrywania psychologicznych przejawów i przejawów motywu, które byłyby dane osobie w języku znaczeń i doświadczeń, za ich pośrednictwem. „Motywem jest obecność nastawienia do działania, do świata jako całości, postawy, która stoi u źródeł wszelkiej subiektywnej fenomenologii psychiki” [9]. Naturalne jest więc założenie, że faktyczne miejsce motywu jest znacznie szersze i bardziej zróżnicowane niż uczestnictwo w działaniu. Aby to potwierdzić, w badaniu psychologicznych mechanizmów motywacji ludzkich zachowań VK Vilyunas zidentyfikował tzw. potencjalne motywy związane z aktywnością genetyczną. Takie nieaktywne motywy ujawniają się i urzeczywistniają nie w zewnętrznej praktyce, ale nieuchronnie iw szczególny sposób konstruują ogólny motywacyjno-semantyczny obraz orientacji osobowości.

Rozróżnienie cech funkcjonalnych i fenomenalnych związanych z motywowaniem do działania znajduje odzwierciedlenie w pojawiającej się w ostatnich latach tendencji do rozróżniania formacji motywacyjnych stabilnych i konkretno-sytuacyjnych. Stabilne formacje motywacyjne to „potencjalnie w każdym razie cecha charakteru – zbiór motywów osoby, która się w niej osiadła i zakorzeniła, a która dzięki warunkom życia i wychowania nabrała szczególnej skuteczności i odporności”7. ]. Wielokrotna formacja w ludzkim umyśle oraz wdrażanie w zachowania i działania określonej jednostki motywacyjnej prowadzi do tego, że ta skuteczna edukacja staje się cechą charakteru człowieka, jakością jego osobowości.

Idea sytuacyjnej motywacji zachowania wiąże się z rozumieniem motywu jako takiego, który powstaje w procesie przygotowania i realizacji aktu działania bezpośrednio nim motywowanego. Doprowadziło to do różnych prób syntezy tych dwóch rozumień motywacji, w szczególności do wypracowania pomysłów na sytuacyjną transformację trwałych podmiotów motywacyjnych w przygotowaniu i realizacji konkretnego aktu.

Równoległą linią rozwoju idei konkretno-sytuacyjnej formacji motywacyjnej jest analiza świadomości motywacji podmiotu i jej obecności w mentalnym obrazie otaczającego świata regulującego aktywność. Biorąc pod uwagę ten problem, VK Vilunas pokazuje, że aby zapewnić regulację aktywności, konieczne jest nadanie namiętnej, subiektywnej kolorystyki niektórym elementom obrazu świata, co zamienia je w rodzaj motywacyjnych „kamieni milowych” bezpośrednio kontrolujących aktywność. Taka kolorystyka, której źródłem jest stały motyw, musi być wystarczająco operacyjna i dynamiczna, bo musi oznaczać obiekty i zjawiska, które są w danej chwili uwidaczniane, i szybko odbudowywać się, gdy zmienia się aktualna sytuacja.

Funkcję tę, zdaniem autora, pełnią znaczenia sytuacyjne, które wywodzą się ze znaczeń wiodących, kojarzonych ze znaczeniami stałymi: odbitymi, czyli sytuacjami, oraz ze szczególnym znaczeniem, jakie nabierają one w wyniku ich powiązania z aktualnymi motywami , jest końcowym subiektywnym produktem rozwoju motywacji.

Znaczenie osobiste jest podstawą wewnętrznego świata jednostki, jako złożonej zorganizowanej akumulacji doświadczeń życiowych. Koncepcją, w której osadzone są pojęcia „kumulacji” życia i doświadczenia życiowego, jest koncepcja „obrazu świata” (0. Leontiev).

Zrozumienie mentalności jako procesu refleksji pozwala wierzyć, że w każdym akcie psychicznym człowiek odtwarza świat na obrazie. Obraz świata budowany jest przez człowieka w realnym życiu, będąc w całym złożonym splocie działań podmiotu. Obraz świata człowieka jest uniwersalną formą organizacji jego wiedzy, formą determinującą możliwości poznania i kontrolującą zachowanie. Dlatego w tym sensie osobiste znaczenie przedmiotów i zjawisk działania działa jako „składnik obrazów percepcji i reprezentacji odpowiednich przedmiotów i zjawisk, odzwierciedlający ich żywotny sens dla podmiotu i prezentujący go podmiotowi poprzez emocjonalne zabarwienie obrazów i ich przemiany”.

Wyraźnie widać, że komponenty motywacyjne wyrażane są w sensie osobistym i pełnią funkcję jej „energetycznego” bloku, który charakteryzuje intensywność i historia formacji.

Proces kształtowania motywacji jednostki następuje poprzez przejście etapów charakteryzujących się pewnymi cechami jakościowymi. Każdy etap tej genezy odpowiada pewnym zdolnościom umysłowym i rodzajom motywów.

Jednocześnie motywy sytuacyjne tworzą rodzaj niższego poziomu struktury motywacji, który pośredniczy w związku między wyższym poziomem motywacji a dostępnym momentem działania.

Warunkami przejścia z jednego strukturalnego poziomu motywacji na inny (wyższy) są:

  • warunek pierwszy – wybór kierunku indywidualnego zachowania poprzez świadomość potrzeb;
  • drugim warunkiem jest kształtowanie się semantycznego stosunku do otaczających obiektów i zjawisk.

Z pewnych uwarunkowań strukturalnego wzrostu motywacji osoby, gdzie motyw jako wewnętrzny czynnik motywujący działa w postaci świadomej potrzeby, należałoby podkreślić możliwość jego realizacji nie tylko w sensie podmiotowym, ale także emocjonalnym i semantycznym. .

Ogólna treść danej czynności jest stopem jej częściowych, cząstkowych znaczeń, z których każdy odzwierciedla jej związek z jedną z potrzeb podmiotu, która jest związana z tą czynnością. W procesie tym ujawnia się funkcja motywu tworząca znaczenie. Tworzenie znaczeń to proces, w wyniku którego pewne przedmioty lub zjawiska nabierają osobistego znaczenia dla podmiotu.

Motyw działa więc jako „źródło znaczeń przedmiotów i zjawisk istotnych w kontekście rozwijającej się czynności” [6]. Motywy sensotwórcze to stosunkowo stabilne twory semantyczne charakteryzujące strukturę osobowości. Znaczenie osobiste, które jest częścią wewnętrznego ruchu indywidualnej świadomości, przejawia się w porównywaniu motywów i działań, a raczej – różnych motywów tej samej czynności, co wyraża semantyczną postawę jednostki.

Traktując jednostkę jako podmiot działania, musimy zbadać, w jaki sposób jednostka się przekształca, tworzy obiektywną rzeczywistość, w tym samego siebie, biorąc aktywny stosunek do jej doświadczeń, potencjalnych motywów, charakteru, zdolności i wytworów swoich działań. Jednostkę należy zatem rozpatrywać jako zespół postaw semantycznych człowieka w świecie, które nabywa się w procesie życia, w społeczeństwie i które w nim kierują.

Każda postawa niesie ze sobą potężny ładunek motywacyjny, którego źródła tkwią w sferze ludzkich potrzeb. Tendencje motywacyjne są „energetycznym” składnikiem postawy, który decyduje o jego sile i znaczeniu. W procesie kształtowania postawy uzupełniane są przez wiele znaczących, informacyjnych cech, które decydują o jej indywidualnej tożsamości i miejscu w ludzkim umyśle.

Kluczowy w rozwiązaniu problemu jest motyw. Jeśli sprowadzimy motyw do podmiotu, motyw przestaje pełnić funkcję stosunku motywu do działania. Zamierzony kierunek działania wyznacza nie przedmiot potrzeby, lecz przedmiot działania. To, do czego ta działalność jest skierowana, nie jest przedmiotem odpowiedniej potrzeby. Jest to typowe dla złożonych form działalności.

literatura

1. Wiluna WK Emocje i sytuacyjny rozwój motywacji. – Streszczenia doniesień z konferencji „Rozwój ergonomii w systemie projektowania”. – Borjomi, 1979. – str. 243-244.

2. Zabrodin YM, Sosnowski BA Związki motywacyjne i semantyczne w strukturze orientacji człowieka. – Pytania psychologii, 1989, – №6. – str. 100-108.

3. Leontjew AA Jednostki i poziomy aktywności. – MSU Journal, seria №14 „Psychologia”. – 1978. – №2. – P.3-13.

4. Leontiev AN Aktywnie. Świadomość. Osobowość.- M .: Politizdat, 1975.

5. Leontiev VG, Bankov SA Motyw jako integralny motor i regulator działania. – W książce: Motywacja działań edukacyjnych. – Nowosybirsk, 1983. – S. 40-48.

6. Leontjew DA Strukturalna organizacja sfery semantycznej osobowości. – Dis. na wniosku. rachunek Sztuka. Cand. psychol. Nauki ścisłe. – M .: 1988.

7. Patyaeva E.Yu. Rozwój sytuacyjny i poziomy motywacji. – Journal of Moscow State University, seria №14 „Psychologia”, 1983. – №4.- P.23-33.

8. Smirnow SD Psychologiczna teoria działania i koncepcja NA Bernsteina. – Journal of Moscow State University, seria №14 „Poihologiya”, 1978. – №2.-P.14-25.

9. Sosnowski BA Formacje motywacyjne i semantyczne w psychologicznej strukturze orientacji osobowości. – Dis. na wniosku. rachunek Sztuka. doktor psychologa. Nauki ścisłe. – .: 1992.

10. Szorochowa EV Psychologiczny aspekt problemu osobowości. – W książce: Teoretyczne problemy psychologii osobowości. – M .: 1974.- P.3-33.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.