Pojęcie komunikacji i jej odmiany. Rodzaje komunikacji. Niewerbalne i wersalskie. Bariery komunikacyjne

Pojęcie komunikacji i jej odmiany. Terminy komunikacja, komunikacja społeczna, wymiana informacji lub wymiana informacji są bardzo często używane jako tożsame.

W wąskim znaczeniu pojęcie komunikacji definiuje się jako wymianę informacji między ludźmi, jako semantyczny aspekt interakcji społecznych, jako integralną część komunikacji. Proces wymiany informacji podczas komunikacji między ludźmi ma swoją specyfikę. Mianowicie każdy uczestnik procesu komunikacyjnego angażuje aktywność swojego partnera.

O charakterze wymiany informacji między ludźmi decyduje fakt, że poprzez system znaków partnerzy mogą na siebie wpływać. Oddziaływanie komunikacyjne w wyniku wymiany informacji jest możliwe tylko wtedy, gdy osoba wysyłająca i odbierająca informacje posiadają jeden lub podobny system znaków lub mówią tym samym językiem.

Ze względu na charakter wpływu informacje mogą być motywujące i weryfikujące.

Informacje motywacyjne wyrażane są w zamówieniu, prośbie, wskazówkach, poradach. Ma na celu stymulowanie określonych działań i spełnia takie funkcje, jak: po pierwsze aktywuje zachowanie, po drugie zakazuje pewnych działań lub działań niepożądanych, narusza niektóre autonomiczne formy zachowań i czynności.

Uzyskanie informacji przybiera formę komunikatu i pociąga za sobą zmianę zachowania nie bezpośrednio, ale pośrednio i stopniowo. Inny jest sam charakter przekazu, mianowicie od obojętnego tonu wypowiedzi, po zawarcie w tekście przekazu elementów perswazji.

W zależności od kierunku informacji pochodzących z komunikatora rozróżnia się komunikację osiową i rytualną.

Komunikacja osiowa kieruje swoje sygnały do jakiejś jednostki odbierającej informacje (indywidualnej lub grupowej).

Prawdziwa komunikacja skierowana jest do wielu. W szczególności duże grupy społeczne.

W celu zbadania wpływu oddziaływania na proces komunikacji wyróżnia się elementy procesu komunikacyjnego.

Amerykański psycholog społeczny Lasswell w strukturze procesu komunikacyjnego identyfikuje pięć elementów:

  • Kto przekazuje informacje (komunikator lub transmiter informacji).
  • Co jest przekazywane (wiadomości, tekst, coś innego).
  • Sposób przekazywania informacji (bezpośrednio lub pośrednio przez media).
  • Komu przekazywane są informacje (lub całemu audytorowi lub wpływowi).
  • Z jakim skutkiem przekazywane są informacje (efekt wpływu).

Efekt wymiany formacji w dużej mierze zależy od aktualności treści przekazu, adekwatności tych systemów znakowych używanych przez nadawcę i osoby odbierającej informację.

Rodzaje komunikacji. Komunikacja niewerbalna i werbalna. Przekazywanie jakichkolwiek informacji jest możliwe tylko za pomocą systemów znakowania. Istnieje kilka takich systemów, które są wykorzystywane w procesie komunikacji i według których środki komunikacji można podzielić na werbalne i niewerbalne.

Komunikacja werbalna jest używana jako język systemu migowego, a jej nazwa pochodzi od słowa łacińskiego (verbum – word, verbal, oral).

Język w komunikacji werbalnej może być monologiem, czyli językiem jednej osoby oraz dialogicznym, czyli językiem dwóch lub więcej osób.

Komunikacja niewerbalna ma różne systemy znaków. W szczególności układ optokinetyczny, układ parajęzykowy, układ pozajęzykowy, układ czasoprzestrzenny, kontakt wzrokowy. Każdy z tych systemów ma swoją własną charakterystykę.

Optyczny system kinetyczny znaków wykorzystuje gesty, mimikę, pantomimę.

Ogromne znaczenie w komunikacji niewerbalnej mają mimika, wygląd. Wyraz twarzy najbardziej podkreślają kąciki ust, marszcząc brwi i unosząc brwi, marszcząc brwi. Te elementy mimiki wyrażają emocje gamma ludzkich uczuć. Spojrzenie osoby może wyrażać zainteresowanie rozmową. Chociaż bliższe spojrzenie w oczy rozmówcy może być odbierane jako oznaka agresji. Gesty również mają pewne znaczenie. Na przykład potrząsanie głową, przechylanie ramienia w kierunku partnera jest również oznaką zainteresowania.

Paralingwistyczny system znaków to system wokalizacji mowy, który charakteryzuje się jakością głosu, jego zakresem, tonacją oraz wyraża uczucia i stany człowieka. Dlatego głos osoby może być spokojny, podekscytowany, zirytowany.

System znaków pozajęzykowych to włączenie do języka pauz i innych elementów paralingwistycznych (kaszel, śmiech i tempo mowy).

Przestrzenno-czasowy system migowy jest szczególnym systemem migowym, ponieważ ustawienie partnerów naprzeciw siebie sprzyja kontaktowi, symbolizuje uwagę na mówiącym. Dlatego też różne kultury wypracowały własne standardy czasowej charakterystyki komunikacji. Na przykład terminowe przybycie na początek negocjacji symbolizuje uprzejmość partnera.

Innym specyficznym systemem znaków jest kontakt twarzą w twarz, który ma miejsce w komunikacji wizualnej. Komunikacja wizualna jest szczególnie ważna dla dziecka, ponieważ charakteryzuje się skupieniem uwagi przede wszystkim na ludzkiej twarzy. Taka komunikacja przypisywana jest komunikacji intymnej, czyli bliskiej komunikacji.

W niektórych kulturach dotyk jest środkiem komunikacji niewerbalnej. Na przykład jest powszechny w Afryce, na Bliskim Wschodzie, w Ameryce Łacińskiej.

Tak więc komunikacja werbalna i niewerbalna są ze sobą ściśle powiązane. Komunikacja niewerbalna jest niezbędnym uzupełnieniem i wzmocnieniem komunikacji werbalnej.

Bariery komunikacyjne. Bariery w komunikacji to psychologiczna bariera utrudniająca proces adaptacji człowieka do nowych czynników środowiskowych.

Główne psychologiczne bariery w komunikacji to:

  • bariera charakteru i temperamentu;
  • bariera negatywnych emocji;
  • bariera gniewu;
  • bariera strachu;
  • bariera winy i wstydu;
  • bariera odległościowa;
  • bariera złego nastroju i dobrego samopoczucia;
  • bariera językowa;
  • bariera techniki i umiejętności komunikacyjnych.

Przyczyny barier psychologicznych są czynnikami zarówno subiektywnymi, jak i obiektywnymi.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.