W prymitywnym społeczeństwie ludzie rozumieli się wyłącznie poprzez gesty. Ten rodzaj komunikacji do tej pory nie zniknął, choć bardzo się zmienił

Współczesny człowiek nawiązuje wiele kontaktów, także krótkotrwałych. Na początkowym etapie komunikacji szczególną rolę odgrywają środki niewerbalne (niewerbalne). Pierwsze wrażenie to niezwykle ważny moment, który może stać się psychologicznym pomostem do rozwoju relacji lub odwrotnie, przeszkodą w dalszej komunikacji. To wzajemna ocena ubioru, postawy, mimiki, gestów, mimiki, głosu, intonacji. Umiejętność czytania języka niewerbalnego jest ważnym warunkiem wzajemnego zrozumienia.

Sztukę komunikacji można utożsamić ze sztuką tańca, rysunku, rzeźby. Osoba, która go posiada, jest interesująca dla rozmówcy świeżością wypowiedzi, nowością informacji, oryginalną formą jej prezentacji, umiejętnością prowadzenia rozmowy na korzystnym tle emocjonalnym.

W komunikacji biznesowej dominuje komunikacja werbalna między partnerami, ale nie należy lekceważyć znaczenia niewerbalnego. Słynny niemiecki filozof I. Kant powiedział: „Ręka jest widoczną częścią mózgu”. Oprócz mowy werbalnej posługujemy się również mową ciała. Od lat 70-tych XX wieku. Uczeni (wśród najbardziej znanych to Meyerabian i Beardsville) przywiązują dużą wagę do mowy ciała.

Udowodniono, że osoba uzyskuje 35% informacji werbalnie, a 65% poprzez mowę ciała. Do tej pory opisano i zinterpretowano ponad 1000 znaków i sygnałów niewerbalnych.

Współcześni politycy, biznesmeni, osoby publiczne i kulturalne, ludzie biznesu bezwzględnie muszą znać przynajmniej najprostsze elementy tej nauki.

Na przykład w Stanach Zjednoczonych istnieją specjalne kursy, odprawy indywidualne i grupowe, które szczegółowo badają etykietę biznesową: spotkania, pozdrowienia, pożegnania, ubiór, maniery, zasady postępowania podczas negocjacji, przy bufecie i tak dalej.

Bez znajomości języka migowego możesz znaleźć się w niezręcznej lub nawet trudnej sytuacji. Niektórzy politycy na przykład wkładają ręce „w zamek”, opuszczając je. Tymczasem w języku migowym oznacza to, że ogłaszają swoim partnerom: „Tak, zgadzam się ze wszystkim i akceptuję wszystkie Twoje warunki”. Strona przeciwna, zaznajomiona z kulturystyką, nabiera pewności siebie i może wywierać presję na partnera, aby narzucił swoją wersję umowy.

Gesty, mimika twarzy muszą być w stanie kontrolować. Lekkomyślne ruchy mogą rozpraszać słuchacza lub ujawniać ukryte intencje. I tak podczas niepokojów ludowych na Litwie, które dążyły do suwerenności państwa i oderwania się od ZSRR, prezydent Gorbaczow powiedział na posiedzeniu Rady Najwyższej: „Problem z Litwą rozwiążemy w sposób demokratyczny!”. – i jednocześnie uderzył pięścią w trybuna. Następnego dnia oddziały zostały przewiezione do Wilna. Tak więc gest przekazywał to, czego jeszcze nie powiedziano słowami.

Oprócz śpiewu mówimy również językiem ciała. Przypomnijmy sobie niemy film, wymowny dowód na to, że za pomocą gestów, póz, mimiki można wyrazić niemal wszystko. Problem ten zaczęto badać w 1872 roku, kiedy Karol Darwin opublikował swoją pracę „Ekspresja emocji u ludzi i zwierząt”.

Są gesty-symbole. Na przykład podniesiony kciuk oznacza aprobatę, najwyższą ocenę. Towarzyszące przemówieniu gesty-ilustratorzy uzupełniają to, co zostało powiedziane. Na przykład mówimy Ci, jak gdzieś dotrzeć, a jednocześnie pokazujemy kierunek ręką. Gesty-regulatory wykorzystywane są podczas spotkań, przyjęć. Mogą oznaczać początek lub koniec rozmowy. Ten gest to uścisk dłoni – znak zaufania, szacunku. Uścisk dłoni powinien być mocny i niezbyt długi.

Każdy gest rzadko istnieje w swojej „czystej” formie. Najczęściej gestom i postawom towarzyszą odpowiednia mimika, mimika, postawa. Nie wolno nam zapominać, że interpretacja gestów na planecie nie jest taka sama. Tak, przechylanie głowy z góry na dół to znak zgody, „tak”, a w Bułgarii oznacza „nie” (z głową odchyloną do tyłu). Aby więc nie wpaść w kłopoty, należy częściej używać słów niż gestów. Wiadomo, że im bardziej rozwinięta jest mowa ustna danej osoby, im bogatszy jest jej leksykon, tym mniej gestykuluje.

Istnieją trzy grupy ważnych gestów:

  • gesty szczerości i podziwu;
  • gesty oceny;
  • znaki bezpieczeństwa.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.